Privacy Policy
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
UNDERCOUNTS - Privacy Policy
Dernière mise à jour : 21 décembre 2025
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PRÉAMBULE
Undercounts s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente
Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons
et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme
undercounts.com (la "Plateforme").
En utilisant la Plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette
Politique de Confidentialité.
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ARTICLE 1 - RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Société : Undercounts
Adresse : Toulouse, 31000, France
Email : legal@undercounts.com
Délégué à la Protection des Données : compliance@undercounts.com
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ARTICLE 2 - DONNÉES COLLECTÉES
2.1 Données des Acheteurs
Lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat, nous collectons :
Informations d'identification :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
Informations de paiement :
- Données de carte bancaire (traitées par nos partenaires de paiement sécurisés)
- Historique des transactions
- Montants dépensés
Données de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Produits consultés
- Termes de recherche utilisés
Données du système de défi :
- Performances lors des défis d'adresse gaming
- Scores obtenus
- Récompenses gagnées (produits gratuits)
- Historique de participation aux challenges
2.2 Données des Vendeurs Tiers
Si vous vendez des produits sur notre marketplace, nous collectons :
Informations professionnelles :
- Nom ou raison sociale
- Adresse professionnelle
- Email et téléphone professionnels
- Numéro SIRET (pour vendeurs français)
- Coordonnées bancaires (IBAN)
Données d'activité :
- Produits mis en vente
- Prix et descriptions
- Historique des ventes
- Évaluations et avis clients
- Communications avec les acheteurs
2.3 Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons les cookies suivants :
Cookies essentiels :
- _session_id : Gère votre session de navigation (expire à la fermeture)
- cart : Conserve le contenu de votre panier (2 semaines)
- _secure_session_id : Sécurise votre connexion
Cookies analytiques :
- Google Analytics : Analyse le trafic et comportement des utilisateurs
- _shopify_visit : Compte les visites (30 minutes)
- _shopify_uniq : Identifie les visiteurs uniques
Cookies marketing :
- Facebook Pixel : Publicités ciblées sur Facebook
- Google Ads : Publicités ciblées sur Google
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
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ARTICLE 3 - UTILISATION DES DONNÉES
3.1 Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données pour :
Gestion des commandes :
- Traiter vos achats
- Organiser la livraison
- Envoyer des confirmations et factures
- Gérer les retours et remboursements
Fonctionnement du système de défi :
- Enregistrer vos performances gaming
- Attribuer les récompenses (produits gratuits)
- Calculer les scores et classements
- Prévenir la triche et la fraude
Marketplace vendeurs tiers :
- Faciliter les transactions entre acheteurs et vendeurs
- Transmettre les informations de commande aux vendeurs
- Gérer les litiges et réclamations
Sécurité et conformité :
- Prévenir la fraude
- Détecter les activités suspectes
- Répondre aux obligations légales
- Coopérer avec les autorités judiciaires
Communication :
- Envoyer des emails transactionnels (confirmations, suivi)
- Répondre à vos questions
- Envoyer des newsletters (avec votre consentement)
Amélioration de la Plateforme :
- Analyser l'utilisation du site
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Développer de nouvelles fonctionnalités
3.2 Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données sur la base de :
- Exécution du contrat (traitement des commandes)
- Intérêt légitime (prévention fraude, amélioration du service)
- Consentement (newsletters, cookies marketing)
- Obligation légale (facturation, transmission aux autorités)
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ARTICLE 4 - PARTAGE DES DONNÉES
4.1 Destinataires des Données
Nous partageons vos données avec :
Prestataires de services :
- Shopify (hébergement de la boutique)
- Processeurs de paiement (Stripe, PayPal)
- Services de livraison (Colissimo, Chronopost, etc.)
- Services d'emailing (pour confirmations et newsletters)
- Services d'analyse (Google Analytics)
Vendeurs tiers :
- Lorsque vous achetez auprès d'un vendeur tiers, nous partageons votre nom,
adresse de livraison et email pour permettre l'exécution de la commande
Autorités compétentes :
- Police, gendarmerie, justice (sur réquisition)
- DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence)
- Douanes (pour contrôles)
- CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés)
- Autorités européennes (dans le cadre du DSA)
Ayants droit :
- En cas de signalement pour contrefaçon, nous transmettons les coordonnées
du vendeur aux titulaires de droits de propriété intellectuelle
4.2 Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union Européenne (notamment
aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Garanties appropriées (Privacy Shield successeurs, BCR)
- Votre consentement explicite le cas échéant
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ARTICLE 5 - DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données pour les durées suivantes :
Données de compte actif :
- Tant que votre compte est actif
- 3 ans après la dernière activité (puis archivage)
Données de commande :
- 10 ans (obligation comptable et fiscale française)
- 3 ans pour les données de paiement
Données de navigation (cookies) :
- 13 mois maximum
Données de défis gaming :
- Tant que le compte est actif
- 1 an après suppression du compte
Données de vendeurs :
- 5 ans après la dernière vente (obligations LCEN et DSA)
- Conservation prolongée en cas de litige ou enquête
Données de signalements (contrefaçon) :
- 3 ans minimum (possibilité d'action en justice)
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ARTICLE 6 - VOS DROITS (RGPD)
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
6.1 Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous
détenons à votre sujet.
6.2 Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
6.3 Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une
obligation légale de les conserver (comptabilité, contentieux).
6.4 Droit à la Limitation du Traitement
Vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.
6.5 Droit à la Portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible (CSV, JSON).
6.6 Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou
d'analyse (sauf si nous avons un intérêt légitime prépondérant).
6.7 Droit de Retirer Votre Consentement
Pour les traitements basés sur votre consentement (newsletters, cookies marketing),
vous pouvez le retirer à tout moment.
6.8 Exercice de Vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : compliance@undercounts.com
- Objet : "Exercice de mes droits RGPD"
- Joindre une pièce d'identité (pour vérification)
Nous répondons sous 1 mois maximum.
6.9 Droit de Réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
- Site : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
- Téléphone : 01 53 73 22 22
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ARTICLE 7 - SÉCURITÉ DES DONNÉES
7.1 Mesures de Protection
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger
vos données :
Mesures techniques :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les connexions
- Chiffrement des données sensibles en base de données
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières chiffrées
- Accès aux données limité par authentification forte
Mesures organisationnelles :
- Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées
- Formation du personnel à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
- Procédures en cas de violation de données
7.2 Notification des Violations
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits,
nous vous en informons sous 72 heures et notifions la CNIL conformément au RGPD.
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ARTICLE 8 - DONNÉES DES MINEURS
La Plateforme est EXCLUSIVEMENT réservée aux personnes majeures (18 ans et plus).
Raison : Le système de "Défi d'Adresse" implique la mise en jeu d'argent réel
(achat d'un produit avec possibilité de remboursement en cas de réussite du
challenge gaming), ce qui constitue un acte de commerce nécessitant la capacité
juridique.
Les mineurs ne peuvent PAS :
- Créer un compte
- Naviguer sur le Site
- Participer aux défis gaming
- Effectuer des achats
Nous ne collectons aucune donnée personnelle de mineurs de moins de 18 ans.
Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant mineur a créé un compte,
contactez-nous immédiatement à compliance@undercounts.com pour suppression
immédiate et remboursement de toute transaction effectuée.
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ARTICLE 9 - MARKETING ET PUBLICITÉ
9.1 Newsletters
Si vous acceptez de recevoir nos newsletters :
- Nous envoyons des offres promotionnelles
- Vous pouvez vous désabonner à tout moment (lien en bas de chaque email)
- Nous ne vendons jamais vos données à des tiers
9.2 Publicité Ciblée
Nous utilisons des cookies pour afficher des publicités personnalisées sur :
- Facebook / Instagram
- Google / YouTube
- Réseaux publicitaires tiers
Vous pouvez refuser la publicité ciblée :
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google : https://adssettings.google.com
- Tous : https://www.youronlinechoices.com/fr
9.3 Remarketing
Nous pouvons vous montrer des publicités pour des produits que vous avez
consultés. Désactivez les cookies marketing pour arrêter cette fonctionnalité.
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ARTICLE 10 - LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux,
partenaires, vendeurs).
Nous ne sommes PAS responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Consultez leur politique de confidentialité avant de leur fournir vos données.
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ARTICLE 11 - SIGNAL "NE PAS SUIVRE"
Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte lorsque nous détectons un signal
"Do Not Track" (DNT) dans votre navigateur, car il n'existe pas de norme
universelle pour ce signal.
Vous pouvez toutefois désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
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ARTICLE 12 - MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
Les modifications substantielles seront communiquées par :
- Email (pour changements majeurs)
- Notification sur le Site
- Publication de la nouvelle version sur cette page
Date d'entrée en vigueur : 15 jours après notification.
En continuant à utiliser la Plateforme après modifications, vous acceptez la
nouvelle Politique.
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ARTICLE 13 - CONFORMITÉ LÉGALE
Cette Politique est conforme aux réglementations suivantes :
Union Européenne :
- RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données - UE 2016/679)
- Directive ePrivacy (2002/58/CE)
- Digital Services Act (DSA - UE 2022/2065)
France :
- Loi Informatique et Libertés (modifiée)
- LCEN (Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique)
- Code de la Consommation
International :
- CCPA (California Consumer Privacy Act) pour résidents californiens
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ARTICLE 14 - CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l'exercice
de vos droits :
Email général : contact@undercounts.com
Protection des données : compliance@undercounts.com
Questions juridiques : legal@undercounts.com
Adresse postale :
Undercounts
Service Protection des Données
Toulouse, 31000
France
Délai de réponse : 48 heures ouvrées pour accusé de réception
Délai de traitement : 1 mois maximum (RGPD)
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En utilisant la Plateforme Undercounts, vous reconnaissez avoir lu, compris et
accepté l'intégralité de la présente Politique de Confidentialité.
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