Conditions générales de vente et d'utilisation

En vigueur au 9 novembre 2026

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent l'utilisation du Site et les ventes conclues sur celui-ci entre YAZU CORP, SASU au siège 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, RCS Paris 999 752 108 (« Undercounts », « nous ») et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client »).

Toute commande suppose l'acceptation des Conditions en vigueur au jour de la commande, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider. Elles prévalent sur tout autre document. Les règles propres au Défi 1v1 et aux vendeurs de la marketplace font l'objet de documents distincts.

2. Définitions

• Site : undercounts.com et ses sous-domaines.
• Produit : tout bien proposé à la vente sur le Site.
• Vendeur tiers : professionnel indépendant qui vend ses propres produits via la marketplace du Site.
• Annonce : offre publiée par un utilisateur dans l'espace « De main en main ».

3. Compte client

La création d'un compte est gratuite et réservée aux personnes majeures (18 ans révolus) disposant de la capacité juridique. Le Client fournit des informations exactes et les tient à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation de son compte ; il nous informe sans délai de tout usage frauduleux à security@undercounts.com.

Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement grave aux Conditions (fraude, usurpation d'identité, contournement du paiement, comportement abusif), après notification motivée, sauf urgence liée à la sécurité. Le Client peut contester cette décision à compliance@undercounts.com.

4. Produits et vendeurs

Les caractéristiques essentielles des Produits figurent sur leur fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de rendu des couleurs selon l'écran ne constituent pas un défaut de conformité. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Chaque fiche indique l'identité du vendeur :

• « Vendu par Undercounts » : YAZU CORP est le vendeur et répond seul de la vente.
• « Vendu par [nom du vendeur] » : le contrat de vente est conclu directement avec ce Vendeur tiers, professionnel, qui répond de la vente, de la conformité, de la livraison et des garanties légales. Undercounts agit comme opérateur de plateforme : il met en relation, encaisse le paiement pour le compte du Vendeur tiers et perçoit une commission. Les critères de classement des offres et les informations sur les vendeurs sont présentés conformément à l'article L.111-7 du Code de la consommation.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Toute réduction affichée est calculée par rapport à un prix de référence conforme à l'article L.112-1-1 du Code de la consommation.

En cas d'erreur de prix manifeste et grossière (prix dérisoire sans rapport avec la valeur du Produit), nous pouvons annuler la commande et rembourser intégralement le Client, qui en est informé sans délai.

6. Commande

1. Le Client sélectionne les Produits et consulte son panier, qu'il peut modifier.
2. Il renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison.
3. Il vérifie le récapitulatif (Produits, prix, frais, délai) et corrige d'éventuelles erreurs.
4. Il valide la commande par le bouton mentionnant son obligation de paiement, puis paie.

Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande et les présentes Conditions est envoyé au Client. Nous pouvons refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi, notamment en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et durable et peuvent être communiquées au Client sur demande (article L.213-1 du Code de la consommation).

7. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Moyens acceptés :

• carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ;
• Apple Pay ;
• PayPal ;
• Klarna : paiement différé ou en plusieurs fois proposé et accordé par Klarna, selon ses propres conditions, sous réserve d'acceptation par Klarna.

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés (Shopify Payments, PayPal, Klarna). Undercounts n'a jamais accès à vos données de carte bancaire. En cas de refus de paiement, la commande est annulée.

8. Livraison

Les conditions, tarifs et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison, qui fait partie des Conditions. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client lorsqu'il prend physiquement possession du Produit (article L.216-4 du Code de la consommation).

9. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier, dans les conditions décrites dans notre Politique de retours et remboursements, qui reproduit le formulaire type de rétractation.

10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

• Le Client dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité ; il peut choisir entre la réparation et le remplacement, ou obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les cas prévus par la loi.
• Il est dispensé de prouver l'existence du défaut pendant les deux ans suivant la délivrance.
• Au titre des vices cachés, il peut agir dans les deux ans de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre une garantie : contact@undercounts.com, avec le numéro de commande et une description ou des photos du défaut.

11. Avis clients

Seuls les clients ayant acheté et reçu le Produit peuvent publier un avis, qui porte la mention « achat vérifié ». Les avis sont publiés, sauf s'ils contiennent des propos injurieux, discriminatoires, des données personnelles, des liens ou sont sans rapport avec le Produit ; dans ce cas, leur auteur en est informé. Les avis ne font l'objet d'aucune contrepartie et sont classés par date. Tout avis peut être signalé. Ces règles sont conformes à l'article L.111-7-2 du Code de la consommation.

12. Annonces entre particuliers (« De main en main »)

L'espace d'annonces permet à des utilisateurs de proposer des objets d'occasion à d'autres utilisateurs. Undercounts y agit en qualité d'hébergeur : la vente éventuelle est conclue directement entre l'annonceur et l'acheteur, qui ne bénéficient pas du droit de rétractation applicable aux ventes entre professionnels et consommateurs. L'annonceur garantit être propriétaire de l'objet, en donner une description sincère et respecter la loi ; il est interdit de proposer des contrefaçons, des produits dangereux, illégaux ou réglementés. Les annonces illicites sont retirées après signalement.

13. Règles d'utilisation

Il est interdit d'utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illicites, de porter atteinte à son fonctionnement (robots, extraction massive, tentative d'intrusion, contournement des sécurités ou des paiements), d'usurper l'identité d'un tiers ou de publier des contenus illicites, trompeurs ou attentatoires aux droits d'autrui. Tout manquement peut entraîner la suppression du contenu, la suspension du compte et, le cas échéant, un signalement aux autorités.

14. Responsabilité

Undercounts met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accès au Site et la sécurité des transactions. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption due à une maintenance, à un fait d'un tiers, à un cas de force majeure ou à une mauvaise utilisation du Site par le Client.

Aucune stipulation des Conditions ne limite les droits que le Client tient de la loi, notamment ses garanties légales, ni la responsabilité d'Undercounts en cas de faute lourde ou de dommage corporel.

15. Propriété intellectuelle

Les éléments du Site sont protégés (voir les Mentions légales). En publiant un avis, une annonce ou une photographie, l'utilisateur garantit en détenir les droits et autorise Undercounts à l'afficher sur le Site, gratuitement, pour la durée de sa mise en ligne.

16. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité et cookies.

17. Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un manquement causé par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Si l'événement dure plus de trente jours, chaque partie peut résoudre la commande ; le Client est alors remboursé des sommes versées pour les Produits non livrés.

18. Réclamations

Toute réclamation est adressée par écrit à contact@undercounts.com, avec le numéro de commande concerné. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.

19. Droit applicable et juridiction

Les Conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le Client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait lors de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente. Il bénéficie en tout état de cause des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence au sein de l'Union européenne.

20. Modification, langue et nullité partielle

Nous pouvons modifier les Conditions ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Les Conditions sont rédigées en français, seule version faisant foi. Si une clause est déclarée nulle, les autres restent applicables.