UNDERCOUNTS – CHALLENGE TERMS OF USE
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
UNDERCOUNTS - Plateforme de Commerce Interactif
Dernière mise à jour : 20 décembre 2025
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PRÉAMBULE
Bienvenue sur Undercounts, la plateforme qui réinvente l'expérience d'achat en ligne.
Undercounts propose une méthode de paiement innovante basée sur le défi et l'adresse, permettant aux utilisateurs d'acquérir des produits de manière interactive et engageante.
En utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation dans leur intégralité.
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ARTICLE 1 - DÉFINITIONS
Plateforme : Le site web et l'application mobile Undercounts, accessibles à l'adresse undercounts.com et ses sous-domaines.
Utilisateur : Toute personne physique majeure utilisant la Plateforme.
Défi d'Adresse : Méthode de paiement interactive proposée par Undercounts, consistant en un duel en huit (8) manches entre deux Utilisateurs.
Produit : Tout article proposé à l'acquisition via la Plateforme.
Transaction : L'ensemble du processus d'acquisition d'un Produit, incluant le Défi d'Adresse le cas échéant.
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ARTICLE 2 - OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGU définissent les conditions dans lesquelles Undercounts met à disposition sa Plateforme et ses services associés.
Elles s'appliquent à tous les Utilisateurs sans exception.
L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
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ARTICLE 3 - MARKETPLACE ET VENDEURS TIERS
3.1 Statut de Plateforme Intermédiaire
IMPORTANT : Undercounts est une PLATEFORME MARKETPLACE mettant en relation
des Vendeurs tiers et des Acheteurs.
Undercounts agit exclusivement en qualité d'INTERMÉDIAIRE TECHNIQUE et
D'HÉBERGEUR au sens de :
- La Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN)
- Le Digital Services Act (DSA - Règlement UE 2022/2065)
- La Directive e-commerce 2000/31/CE
EN CONSÉQUENCE, UNDERCOUNTS :
• NE VEND PAS directement les produits proposés par les Vendeurs tiers
• NE POSSÈDE PAS les stocks des Vendeurs
• N'EST PAS PARTIE aux contrats de vente conclus entre Vendeurs et Acheteurs
• NE GARANTIT PAS l'authenticité, la qualité, la conformité ou la sécurité
des produits vendus par des tiers
• FOURNIT UNIQUEMENT l'infrastructure technique permettant les transactions
• FACILITE la mise en relation entre Vendeurs et Acheteurs
• PROPOSE des services de paiement sécurisé via des prestataires tiers
3.2 Identification des Vendeurs
Sur chaque fiche produit, l'Utilisateur peut identifier si le produit est :
- Vendu par UNDERCOUNTS (vente directe) → Undercounts est responsable
- Vendu par UN VENDEUR TIERS → Le Vendeur tiers est seul responsable
L'identité du Vendeur est clairement indiquée sur la page produit.
3.3 Responsabilité du Vendeur Tiers
Pour les produits vendus par des Vendeurs tiers, LE VENDEUR EST SEUL ET
EXCLUSIVEMENT RESPONSABLE de :
1. L'authenticité, la qualité et la conformité des produits
2. La véracité et l'exactitude des descriptions et photos
3. Le respect des droits de propriété intellectuelle des tiers
4. L'exécution du contrat de vente (livraison, garanties)
5. Le service après-vente et la gestion des réclamations
6. Le respect de toutes les obligations légales et réglementaires
3.4 Limitation de Responsabilité d'Undercounts
UNDERCOUNTS NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE :
- De la qualité, conformité, authenticité ou légalité des produits vendus
par des Vendeurs tiers
- Des litiges entre Vendeurs et Acheteurs relatifs aux produits tiers
- Des préjudices directs ou indirects résultant de l'achat de produits tiers
- Des retards de livraison, produits défectueux ou non-conformes vendus par
des tiers
- Des pratiques commerciales des Vendeurs tiers
- De la violation de droits de propriété intellectuelle par des Vendeurs tiers
TOUTEFOIS, Undercounts met en œuvre tous les moyens raisonnables pour :
- Vérifier l'identité des Vendeurs
- Modérer les contenus suspects
- Retirer rapidement les contenus illicites signalés
3.5 Procédure de Signalement
Si un Utilisateur constate un produit suspect (contrefaçon, produit illégal,
description mensongère), il peut le SIGNALER via :
Email : legal@undercounts.com
Formulaire : www.undercounts.com/report
Undercounts s'engage à examiner tout signalement dans les MEILLEURS DÉLAIS
(sous 48 heures ouvrées) et à retirer tout contenu manifestement illicite.
3.6 Coopération avec les Autorités
Conformément à la LCEN et au DSA, Undercounts coopère pleinement avec les
autorités judiciaires et administratives et transmet sur requête légale :
- L'identité et les coordonnées des Vendeurs
- Les données de transaction
- Tout élément utile à une enquête ou procédure
3.7 Conditions Générales de Vente Vendeurs
Les Vendeurs tiers sont soumis à des Conditions Générales de Vente Vendeurs
spécifiques, consultables à l'adresse :
www.undercounts.com/cgv-vendeurs
Ces CGV Vendeurs prévoient notamment :
- L'interdiction stricte de vendre des contrefaçons
- Des obligations de garantie et d'indemnisation
- Des sanctions en cas de violation (bannissement)
3.8 Recours de l'Acheteur
EN CAS DE LITIGE RELATIF À UN PRODUIT VENDU PAR UN VENDEUR TIERS :
1. L'Acheteur doit PRIORITAIREMENT contacter le Vendeur directement
(coordonnées disponibles sur la commande)
2. En l'absence de réponse ou de solution amiable sous 14 jours, l'Acheteur
peut contacter Undercounts via contact@undercounts.com pour faciliter
la médiation
3. Undercounts se réserve le droit de suspendre ou bannir tout Vendeur
générant des litiges récurrents
4. Les garanties légales (conformité, vices cachés) s'appliquent et doivent
être exercées directement auprès du Vendeur
3.9 Protection de l'Acheteur
Bien qu'Undercounts ne soit pas partie au contrat de vente, la Plateforme
met en œuvre des mesures de protection :
• Paiement sécurisé via des prestataires certifiés PCI-DSS
• Système de notation et d'avis pour évaluer les Vendeurs
• Modération des contenus suspects
• Procédure de signalement et retrait rapide
• Possibilité de médiation en cas de litige
3.10 Acceptation
En utilisant la Plateforme, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance
du statut d'intermédiaire d'Undercounts et accepte que :
- Les contrats de vente avec des Vendeurs tiers sont conclus DIRECTEMENT
entre l'Acheteur et le Vendeur
- Undercounts n'est PAS partie à ces contrats
- Le Vendeur est SEUL RESPONSABLE de l'exécution du contrat
- Les réclamations doivent être adressées EN PRIORITÉ au Vendeur
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ARTICLE 4 - MÉTHODE DE PAIEMENT PAR DÉFI D'ADRESSE
4.1 Principe Général
Undercounts propose une méthode de paiement alternative basée sur un défi d'adresse opposant deux Utilisateurs.
Cette méthode constitue une option innovante permettant d'obtenir un remboursement total du prix du Produit en cas de victoire au défi.
4.2 Fonctionnement du Défi
Lorsqu'un Utilisateur sélectionne l'option "Paiement par Défi" :
1. Engagement financier : Le montant total du Produit est pré-autorisé sur le moyen de paiement de l'Utilisateur.
2. Mise en relation : L'Utilisateur est automatiquement mis en relation avec un autre Utilisateur ayant sélectionné le même Produit.
3. Déroulement du défi : Les deux Utilisateurs s'affrontent dans un défi d'adresse en huit (8) manches. Le gagnant est celui qui remporte le plus de manches sur les huit disputées.
4. Issue du défi :
- Le gagnant est intégralement remboursé du montant pré-autorisé et reçoit le Produit gratuitement.
- Le perdant voit le montant pré-autorisé définitivement débité et reçoit le Produit conformément aux conditions d'expédition.
5. Livraison : Les deux participants reçoivent le Produit commandé, quelle que soit l'issue du défi.
4.3 Nature du Défi
Le Défi d'Adresse proposé par Undercounts est un jeu de stratégie et d'adresse en format long (8 manches).
La répétition des manches permet aux Utilisateurs de développer une stratégie, d'analyser le comportement de leur adversaire et d'adapter leur jeu en conséquence.
Les statistiques démontrent que les Utilisateurs développant une stratégie cohérente obtiennent des taux de victoire significativement supérieurs au hasard pur.
4.4 Garanties
- Équité : Le système garantit un appariement équitable entre Utilisateurs de niveau comparable.
- Transparence : Chaque manche est enregistrée et consultable dans l'historique personnel.
- Sécurité : Les paiements sont sécurisés par des prestataires bancaires certifiés.
- Livraison garantie : Tous les participants reçoivent leur Produit, quelle que soit l'issue du défi.
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ARTICLE 6 - INSCRIPTION ET COMPTE UTILISATEUR
6.1 Conditions d'Inscription
L'accès aux services Undercounts nécessite la création d'un compte personnel.
Conditions requises :
- Avoir 18 ans révolus (majorité légale)
- Fournir des informations exactes et à jour
- Disposer d'une adresse email valide
- Accepter les présentes CGU
IMPORTANT : La Plateforme est EXCLUSIVEMENT réservée aux personnes majeures.
Le système de "Défi d'Adresse" implique la mise en jeu d'argent réel (achat
avec remboursement conditionnel), ce qui constitue un acte de commerce nécessitant
la capacité juridique.
Les mineurs ne peuvent PAS créer de compte ni utiliser la Plateforme.
6.2 Responsabilité de l'Utilisateur
L'Utilisateur est seul responsable de :
- La confidentialité de ses identifiants
- Toutes les activités effectuées depuis son compte
- La mise à jour de ses informations personnelles
En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse, l'Utilisateur doit immédiatement en informer Undercounts.
6.3 Suspension et Résiliation
Undercounts se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de :
- Violation des présentes CGU
- Utilisation frauduleuse ou abusive de la Plateforme
- Comportement inapproprié envers d'autres Utilisateurs
- Non-respect des règles de fair-play
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ARTICLE 7 - PRIX ET PAIEMENT
7.1 Prix
Tous les prix affichés sur la Plateforme sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les prix incluent :
- Le coût du Produit
- Les frais de traitement de la Transaction
- Les coûts de livraison le cas échéant
7.2 Modalités de Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- Portefeuilles électroniques agréés
Pour le Paiement par Défi :
- Le montant est réservé lors de l'engagement dans le défi
- Le paiement est effectué uniquement en cas de défaite
- Le remboursement en cas de victoire intervient sous 1-5 jours ouvrés
7.3 Sécurité des Paiements
Tous les paiements sont traités via des prestataires certifiés PCI-DSS, garantissant la sécurité maximale des données bancaires.
Undercounts ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
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ARTICLE 8 - LIVRAISON
8.1 Zones de Livraison
Les Produits sont livrés dans les zones géographiques indiquées sur la fiche produit.
8.2 Délais
Les délais de livraison sont mentionnés sur chaque fiche produit et débutent après validation définitive de la Transaction.
En cas de Paiement par Défi, le délai débute après la conclusion du défi.
8.3 Modalités
La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par l'Utilisateur lors de sa commande.
Il appartient à l'Utilisateur de vérifier l'exactitude de l'adresse fournie.
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ARTICLE 9 - DROIT DE RÉTRACTATION
9.1 Achats Classiques
Conformément à la législation en vigueur et à notre politique commerciale, l'Utilisateur dispose d'un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs pour les achats effectués via paiement direct (hors Paiement par Défi).
Ce délai de 30 jours est une extension de la garantie légale de 14 jours prévue par le Code de la consommation (article L.221-18).
Procédure :
1. Notifier Undercounts par email à : contact@undercounts.com
Objet obligatoire : "Rétractation - Commande [Numéro]"
2. Attendre la confirmation et les instructions de retour sous 24-48h ouvrées
3. Retourner le Produit dans son emballage d'origine, intact, complet et non utilisé
4. Les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur (sauf défaut ou erreur)
Remboursement : Intervient sous 8-13 jours ouvrés après réception et inspection du Produit retourné.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits personnalisés, périssables, descellés (CD/DVD/jeux vidéo ouverts), produits d'hygiène intime, cartes-cadeaux, contenus numériques téléchargeables.
Produits vendus par des Vendeurs tiers : Consultez la politique de retour du Vendeur concerné ou contactez : contact@undercounts.com
9.2 Exclusion pour le Paiement par Défi
ATTENTION : Le droit de rétractation ne s'applique PAS aux Produits acquis via la méthode "Paiement par Défi".
Conformément aux dispositions légales relatives aux jeux et paris, l'engagement dans un Défi d'Adresse constitue une participation volontaire et éclairée à un défi ludique avec conséquences financières.
En sélectionnant l'option "Paiement par Défi", l'Utilisateur :
- Accepte explicitement de renoncer à son droit de rétractation
- Reconnaît avoir pleinement compris les règles et enjeux du défi
- S'engage à assumer la responsabilité de l'issue du défi
- Accepte que le résultat du défi soit définitif et irrévocable
Une fois le défi lancé, aucune annulation, remboursement ou rétractation n'est possible. Le Produit sera livré dans tous les cas, et le paiement sera effectué conformément au résultat du défi.
Cette exclusion est conforme aux exceptions prévues par le Code de la consommation pour les contrats impliquant une prestation de service de jeu ou de pari.
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ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
10.1 Droits d'Undercounts
L'ensemble des éléments de la Plateforme (marques, logos, textes, images, vidéos, sons, bases de données, logiciels, architecture, design) est la propriété exclusive d'Undercounts ou de ses partenaires et bénéficie de la protection automatique du droit d'auteur.
Tous les éléments de la Plateforme sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle et les conventions internationales applicables.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation sans autorisation expresse est strictement interdite et constitue une contrefaçon.
10.2 Droits des Utilisateurs
L'Utilisateur conserve l'intégralité des droits sur les contenus qu'il publie (avis, commentaires, photos).
En publiant du contenu, l'Utilisateur concède à Undercounts une licence mondiale, gratuite et non-exclusive d'utilisation de ce contenu à des fins promotionnelles.
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ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES
11.1 Collecte et Traitement
Undercounts collecte et traite les données personnelles des Utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées :
- Identité (nom, prénom)
- Coordonnées (email, adresse)
- Données de paiement (via prestataires certifiés)
- Historique d'activité sur la Plateforme
11.2 Finalités
Les données sont utilisées pour :
- Gérer les comptes Utilisateurs
- Traiter les Transactions
- Améliorer les services de la Plateforme
- Communiquer avec les Utilisateurs
- Respecter les obligations légales
11.3 Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque Utilisateur dispose d'un droit d' :
- Accès à ses données
- Rectification de données inexactes
- Effacement de ses données
- Opposition au traitement
- Portabilité de ses données
Pour exercer ces droits : contact@undercounts.com
11.4 Sécurité
Undercounts met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
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ARTICLE 12 - RESPONSABILITÉ
12.1 Responsabilité d'Undercounts
Undercounts s'engage à fournir un service de qualité et à assurer la disponibilité de la Plateforme dans la mesure du raisonnable.
Undercounts ne saurait être tenu responsable :
- Des interruptions techniques temporaires
- Des erreurs ou inexactitudes dans les descriptifs produits fournis par les marchands
- De l'utilisation inappropriée de la Plateforme par les Utilisateurs
- Des préjudices indirects (perte de données, manque à gagner, etc.)
12.2 Responsabilité de l'Utilisateur
L'Utilisateur est seul responsable de :
- L'utilisation qu'il fait de la Plateforme
- La véracité des informations fournies
- Le respect des présentes CGU
- Tout dommage causé à Undercounts ou à d'autres Utilisateurs
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ARTICLE 13 - RÉCLAMATIONS ET LITIGES
13.1 Service Client
Pour toute réclamation ou question :
- Email : contact@undercounts.com
- Autres départements : legal@undercounts.com, compliance@undercounts.com, security@undercounts.com, press@undercounts.com
- Consultez la page Contact pour les domaines d'intervention de chaque département
Undercounts s'engage à répondre dans un délai maximum de 24-48 heures ouvrées.
13.2 Médiation de la Consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, Undercounts a désigné le médiateur de la consommation suivant :
Médiateur : CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Site web : https://www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net
Tout litige non résolu à l'amiable peut être soumis gratuitement au médiateur, sans obligation d'avocat.
13.3 Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
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ARTICLE 14 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES
14.1 Modification des CGU
Undercounts se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email et/ou notification sur la Plateforme.
L'utilisation continue de la Plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
14.2 Nullité Partielle
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGU sont déclarées nulles ou inapplicables, les autres dispositions conserveront leur pleine force et effet.
14.3 Non-Renonciation
Le fait pour Undercounts de ne pas se prévaloir d'une disposition des présentes CGU ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
14.4 Langue
Les présentes CGU sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fait foi.
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ARTICLE 15 - CONTACT
Undercounts
Toulouse, 31000
France
Contacts professionnels :
Email général : contact@undercounts.com
Service juridique : legal@undercounts.com
Conformité RGPD : compliance@undercounts.com
Sécurité : security@undercounts.com
Site web : www.undercounts.com
Numéro SIRET : En cours d'immatriculation
Numéro RCS : En cours d'immatriculation
TVA intracommunautaire : En cours d'obtention
Directeur de la publication : Direction Générale
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ACCEPTATION DES CONDITIONS
En cochant la case "J'accepte les Conditions Générales d'Utilisation" lors de votre inscription ou lors de votre première Transaction, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes CGU.
Date de dernière mise à jour : 20 décembre 2025
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