Payment Methods - Undercounts

Payment Methods

Undercounts
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MODES DE PAIEMENT
UNDERCOUNTS - Payment Methods

Dernière mise à jour : 21 décembre 2025

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PRÉAMBULE

Undercounts met à votre disposition plusieurs modes de paiement sécurisés pour 
faciliter vos achats en ligne. Tous les paiements sont traités via des systèmes 
conformes aux normes PCI-DSS et protégés par protocole SSL/TLS.

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ARTICLE 1 - CARTES BANCAIRES

1.1 Cartes Acceptées

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Cartes Bleue (CB)
- Maestro

1.2 Sécurité

Toutes les transactions par carte sont protégées par :
- Cryptage SSL 256 bits
- Protocole 3D Secure (validation par SMS ou application bancaire)
- Conformité PCI-DSS niveau 1
- Aucune conservation des données de carte sur nos serveurs

1.3 Processus

Lors du paiement :
1. Saisie sécurisée des coordonnées bancaires
2. Vérification 3D Secure auprès de votre banque
3. Validation instantanée ou refus motivé
4. Confirmation par email immédiate

Les paiements par carte sont traités par nos partenaires certifiés (Stripe, PayPal).

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ARTICLE 2 - PAYPAL

2.1 Avantages

PayPal offre :
- Paiement sans saisie de coordonnées bancaires
- Protection acheteur PayPal
- Validation en un clic
- Gestion simplifiée des litiges

2.2 Processus

1. Sélectionnez PayPal au moment du paiement
2. Connexion à votre compte PayPal
3. Validation de la transaction
4. Retour instantané sur notre site

Vous n'avez pas besoin de compte PayPal pour payer par carte via leur interface.

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ARTICLE 3 - PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS

3.1 Conditions d'Éligibilité

Paiement fractionné disponible :
- Montant minimum : 100€
- Montant maximum : 3 000€
- Résidence en France métropolitaine
- Majorité légale (18 ans)

3.2 Options Disponibles

- 3 fois sans frais (de 100€ à 1 000€)
- 4 fois sans frais (de 100€ à 2 000€)
- 6 à 12 fois avec TAEG* (de 500€ à 3 000€)

*TAEG : Taux Annuel Effectif Global variable selon le montant et la durée.

3.3 Processus

1. Sélection du paiement fractionné au checkout
2. Vérification d'éligibilité instantanée (score crédit automatique)
3. Validation et premier prélèvement immédiat
4. Échéances mensuelles automatiques

Partenaire : Alma / Klarna (selon disponibilité)

3.4 Exemple de Répartition

Pour un achat de 300€ en 3 fois sans frais :
- 1er prélèvement : 100€ (immédiat)
- 2ème prélèvement : 100€ (J+30)
- 3ème prélèvement : 100€ (J+60)

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ARTICLE 4 - PAIEMENTS MOBILES

4.1 Apple Pay

Disponible pour les utilisateurs iOS/macOS :
- Paiement en un clic via Touch ID ou Face ID
- Aucune saisie de coordonnées
- Sécurité renforcée par tokenisation

4.2 Google Pay

Disponible pour les utilisateurs Android :
- Paiement rapide via empreinte digitale
- Synchronisation avec votre compte Google
- Protection contre la fraude

4.3 Autres Solutions

Nous évaluons constamment l'intégration de nouvelles solutions :
- Samsung Pay
- WeChat Pay
- Alipay

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ARTICLE 5 - SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

5.1 Mesures de Protection

Toutes nos solutions de paiement bénéficient de :

Protection technique :
- Chiffrement SSL/TLS 1.3
- Conformité PCI-DSS niveau 1
- Validation 3D Secure obligatoire
- Systèmes anti-fraude Stripe Radar / PayPal Risk

Protection contractuelle :
- Aucune conservation de données bancaires sur nos serveurs
- Traitement uniquement par partenaires certifiés
- Conformité RGPD pour toutes les données
- Droit d'opposition au traitement

5.2 Détection de Fraude

Nos systèmes analysent automatiquement :
- Cohérence entre adresse IP et adresse de livraison
- Historique de la carte bancaire
- Comportement d'achat suspect
- Validation par 3D Secure

En cas de doute, la commande peut être mise en attente de vérification (24-48h).

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ARTICLE 6 - REFUS DE PAIEMENT

6.1 Causes Possibles

Un paiement peut être refusé pour :
- Fonds insuffisants
- Plafond de carte dépassé
- Opposition bancaire
- Validation 3D Secure échouée
- Détection de fraude
- Carte expirée ou invalide

6.2 Que Faire ?

En cas de refus :
1. Vérifiez les informations saisies
2. Contactez votre banque pour lever tout blocage
3. Essayez un autre mode de paiement
4. Contactez notre service client : contact@undercounts.com

Aucun prélèvement n'est effectué en cas de refus.

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ARTICLE 7 - REMBOURSEMENTS

7.1 Modalités

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé :
- Carte bancaire : 3-5 jours ouvrés après validation
- PayPal : immédiat après validation

8.2 Exceptions

Pour les paiements fractionnés :
- Annulation des échéances restantes
- Remboursement des échéances déjà prélevées
- Aucun frais supplémentaire

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ARTICLE 8 - FACTURATION

8.1 Facture

Une facture est générée automatiquement pour chaque commande et envoyée par email.

Elle contient :
- Numéro de facture unique
- Date et heure de la transaction
- Détail des produits
- Montant TTC et TVA
- Mode de paiement utilisé

8.2 Conservation

Les factures sont accessibles :
- Dans votre compte client (section "Mes commandes")
- Par email (lien de téléchargement PDF)

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ARTICLE 9 - ASSISTANCE

9.1 Contact

Pour toute question relative aux paiements :

Email général : contact@undercounts.com
Email paiements : payments@undercounts.com
Téléphone : [À compléter]
Horaires : Lundi-Vendredi, 9h-18h

9.2 Litiges

En cas de litige sur un paiement :
1. Contactez notre service client
2. Fournissez le numéro de commande
3. Expliquez le problème rencontré
4. Délai de réponse : 48 heures ouvrées

Pour les paiements par carte, vous disposez d'un droit de contestation auprès 
de votre banque (chargeback) dans les 120 jours suivant la transaction.

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ARTICLE 10 - MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit d'ajouter, modifier ou supprimer des modes de 
paiement à tout moment.

Les modifications substantielles seront notifiées sur le site avec un préavis 
de 30 jours.

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